Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Эта Политика объясняет, как Soulmate обрабатывает персональные данные пользователей сайта slmt.pro и приложения Soulmate, для каких целей используются данные и как пользователь может реализовать свои права.
1. Оператор персональных данных
Оператором данных является Soulmate Software FZCO.
Регистрационный номер: 84737745.
Адрес: Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, UAE.
По вопросам конфиденциальности и защиты данных: privacy@slmt.app.
2. Какие данные мы собираем
- идентификационные данные: имя, дата рождения, пол, фото профиля;
- контактные данные: номер телефона, email;
- профильные данные: интересы, теги, реакции внутри сервиса;
- технические данные: IP-адрес, модель устройства, версия ОС, язык браузера и данные сессии;
- данные взаимодействий: pinches, connects, сообщения, жалобы, блокировки;
- данные безопасности: сигналы нарушений, материалы модерации и сведения, необходимые для предотвращения злоупотреблений.
Мы не используем рекламные трекеры и не продаём персональные данные пользователей.
3. Цели обработки
- создание учётной записи и авторизация пользователя;
- работа функций сайта и приложения, включая совместимость, профиль и коммуникации;
- обеспечение безопасности платформы, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- обработка обращений в поддержку и юридически значимых запросов;
- исполнение обязательств перед пользователем и соблюдение требований закона.
4. Использование алгоритмов и AI-assisted логики
Soulmate использует алгоритмическую обработку данных для расчёта совместимости и персонализации опыта. Эти результаты носят исключительно информационный характер, не являются медицинской или психологической оценкой и не принимают решения за пользователя.
5. Правовые основания обработки
- согласие пользователя;
- исполнение пользовательского соглашения и работа сервиса;
- законный интерес оператора в обеспечении безопасности и защиты от fraud;
- соблюдение применимого законодательства и требований платформ.
6. Хранение данных и безопасность
Мы используем защищённую облачную инфраструктуру, HTTPS/TLS, разграничение прав доступа и организационные меры безопасности. Доступ к данным получают только уполномоченные лица в пределах, необходимых для работы продукта и модерации.
7. Передача третьим лицам
Мы не передаём данные рекламным сетям и не используем данные для рекламного профилирования. Ограниченная передача возможна только хостинг-провайдерам, платёжным платформам Apple/Google, сервисам доставки сообщений и государственным органам при наличии законного основания.
8. Сроки хранения и удаление данных
- данные хранятся, пока аккаунт пользователя активен и пока это необходимо для целей обработки;
- основные данные аккаунта удаляются в течение 30 дней после подтверждённого запроса на удаление;
- резервные копии и системные журналы могут удаляться в течение 90 дней по техническому циклу;
- отдельные записи по безопасности или правовым обязательствам могут храниться дольше, если это требуется законом или расследованием нарушений.
Пользователь может удалить данные тремя способами: через приложение в разделе Settings → Delete Account, через страницу удаления данных на сайте или альтернативно по email support@slmt.app.
9. Права пользователя
- получить информацию об обработке данных;
- уточнить или обновить данные;
- запросить удаление данных или экспорт;
- отозвать согласие на обработку;
- сообщить о нарушении конфиденциальности или misuse данных.
Для реализации прав по защите данных напишите на privacy@slmt.app или используйте форму запроса на сайте, если вопрос связан с удалением аккаунта и данных.
10. Защита несовершеннолетних
Soulmate предназначен только для пользователей 18+. Аккаунты несовершеннолетних удаляются после подтверждения нарушения возрастного ограничения.
11. Обновления политики
Мы можем обновлять эту Политику для отражения изменений в продукте, инфраструктуре, безопасности или правовом регулировании. Актуальная версия публикуется на slmt.pro/privacy/.
12. Контакты
Вопросы по конфиденциальности и персональным данным: privacy@slmt.app.
Общая поддержка: support@slmt.app.
Часы поддержки: 10:00–22:00 (UTC+3).