Политика удаления аккаунта и данных
Эта страница описывает, как пользователь сайта slmt.pro и приложения Soulmate может удалить аккаунт, удалить персональные данные и отозвать согласие на их обработку.
1. Право на удаление данных
Пользователь может запросить удаление персональных данных в любое время. После подтверждённого удаления профиль и связанные персональные данные удаляются из активных систем, а информация перестаёт быть доступной другим пользователям.
2. Удаление через приложение
Рекомендуемый способ: открыть приложение Soulmate, перейти в Settings, выбрать Delete Account и подтвердить удаление по инструкции на экране.
3. Удаление через запрос на сайте
Если доступа к аккаунту нет или пользователь хочет оформить запрос вручную, можно отправить его через форму ниже на slmt.pro. Такой запрос поступает в административную обработку и используется для идентификации аккаунта, удаления данных и отзыва согласия.
- укажите телефон, email или ID аккаунта, если он известен;
- отметьте, требуется ли удаление аккаунта, отзыв согласия или оба действия;
- добавьте сведения, которые помогут найти и проверить аккаунт.
Форма запроса
4. Удаление по email
Если пользователь не может воспользоваться приложением или формой на сайте, допустим альтернативный запрос по email: support@slmt.app. В теме письма рекомендуется указать: Account Deletion Request.
5. Сроки удаления
- основные персональные данные аккаунта: до 30 дней;
- резервные копии и технические журналы: до 90 дней в рамках системного цикла;
- данные для безопасности и выполнения закона: только если это необходимо для расследования или правовых обязательств.
6. Что может храниться временно
При расследовании fraud, abuse, нарушений правил безопасности, угроз или иных серьёзных инцидентов Soulmate может временно сохранить ограниченные данные, необходимые для защиты пользователей и выполнения закона.
7. Контакты
Вопросы об удалении данных: support@slmt.app.
Вопросы о персональных данных и отзыве согласия: privacy@slmt.app.